Desenvolvimento e implantação de serviços que garantem a mais alta qualidade no contato direto com seus clientes e prospects: telemarketing ativo e/ou receptivo, elaboração de materiais como malas-diretas, pesquisas, cartas e comunicados, manuseio, postagem, recebimento de resposta e análise de resultados. Estes são alguns dos benefícios que os teleserviços Harte-Hanks disponibilizam para você. E, atendendo uma necessidade específica do mercado, a Harte-Hanks do Brasil também oferece o serviço de Telequalificação, ou qualificação de cadastros via telefone.
Um tratamento bem feito junto ao seu público-alvo, é um dos fatores que exercerão maior influência na taxa de retorno. Por isso, ao planejar uma campanha de Marketing Direto, por exemplo, a qualidade dos dados é de alta importância estratégica. Para auxiliá-lo neste processo, a Telequalificação tem como objetivo tratar e enriquecer qualitativamente seu banco de dados.
Através de nossos operadores de telemarketing, cuidadosamente selecionados, efetuamos os contatos com as empresas e/ou seus representantes para atender às especificas necessidades de cada projeto. Fazem parte deste serviço:
- Confirmação e atualização de dados.
- Pesquisa para captura/obtenção de dados de empresas para enriquecimento de seu banco de dados (variáveis múltiplas).
- Busca de dados de profissionais “target”.
- Pesquisa de Satisfação.
- Reminder (ex.: confirmação em eventos, reforço de ação de marketing) .
- E-mail marketing, Follow Up, Cobranças, e muito mais!.
Todos os nossos operadores são bilingues (português e espanhol), uma vez que atendemos clientes por toda a América Latina. Para atender a porção da América Central dispomos também de operadores fluentes no idioma inglês. Os turnos de trabalho foram adequados de forma a otimizar os resultados, levando em consideração a variação dos fusos de cada região. Outra vantagem da Telequalificação da Harte-Hanks é que não são estipulados números mínimos de empresas/contatos para a contratação do serviço. E para todos os contatos são efetuados até 3 tentativas para obtenção da informação.
Entendemos o banco de dados de sua empresa como o seu bem mais valioso, e que sua consistência é condicionante para um bom relacionamento com seu cliente, assim como será para seu prospect (seu próximo cliente!). Por isso nos preocupamos em oferecer um trabalho compromissado com qualidade, confidencialidade, segurança e ética.
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